Artikel 1. ANWENDUNG
1.1 Anwendung:
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Aufträge, die an unser Unternehmen erteilt werden. Sie haben Vorrang vor allen anderen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Sie bilden zusammen mit den Bedingungen der Bestellung und etwaigen Sonderbedingungen den Kaufvertrag. Mit der Unterzeichnung des Vertrages oder des Bestellformulars und der Bestätigung der Bestellung erkennt die andere Partei ausdrücklich an, dass sie diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert hat. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle im Rahmen der Geschäftsbeziehungen nach einer Erstbestellung abgeschlossenen Verträge, auch mündlich.
1.2 Abweichungen:
Von diesen Bedingungen kann nur mit unserer schriftlichen Zustimmung abgewichen werden.
1.3 Ausschluss:
Allgemeine Einkaufs- und Verkaufsbedingungen, die in schriftlichen Unterlagen unserer Kunden enthalten sind, sind für uns nicht verbindlich, es sei denn, wir haben ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart. Der Vertrag gilt stets als zu unseren eigenen Bedingungen abgeschlossen, da die Annahme einer Bestellung nicht bedeutet, dass wir uns den Einkaufsbedingungen unseres Vertragspartners anschließen. Die Gegenpartei erklärt daher ausdrücklich, dass sie im Rahmen der Beziehungen zwischen den Parteien, auch in Zukunft, unwiderruflich auf die Geltung ihrer eigenen Bedingungen verzichtet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 2. ANGEBOT VON ICEPROD JM BVBA
2.1. Verfügbarkeit von Produkten und Preisen :
Unsere Produkt- und Preisangebote sind so lange gültig, wie sie auf der Website sichtbar sind, im Rahmen der verfügbaren Bestände unserer Lieferanten. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte wird der Käufer durch unsere Dienste informiert. Die auf der Website genannten Preise können ohne Vorankündigung aktualisiert werden, deshalb behält sich ICEPROD JM SPRL das Recht vor, die Preise seiner Produkte im Falle eines Anstiegs der Kosten von Rohstoffen oder Komponenten, die für ihre Herstellung notwendig sind, zu ändern. Alle auf unserer Website genannten Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer und Steuern. Nur der Preis, der auf dem Bestellformular erscheint, wird in das Vertragsfeld eingetragen.
2.2 Identifizierung der Produkte
Die Fotografien, Texte, Grafiken und Datenblätter sind unverbindlich. Die Produktbeschreibungen, die auf unserer Website zu sehen sind, werden zu Informationszwecken erstellt und sind nicht vertraglich bindend. Alle auf der Website gezeigten Geräte sind für den Betrieb bei einer Umgebungstemperatur von 24°C und einer Luftfeuchtigkeit von 60% vorgesehen. Sie kann in keinem Fall die Verantwortung von ICEPROD JM SPRL implizieren und darf im Falle eines Rechtsstreits nicht als greifbarer Beweis verwendet werden.
2.3 Änderung und/oder Stornierung der Bestellung
Änderungen des Kunden an seiner Bestellung oder an unserem Angebot sind nur gültig, wenn sie von uns schriftlich angenommen und bestätigt wurden. Jede Änderung der ursprünglichen Bestellung durch den Käufer kann zu einer Änderung der Frist und einer zusätzlichen Rechnungsstellung führen.
Im Falle einer Stornierung der Bestellung schuldet der Kunde Iceprod JM eine pauschale Entschädigung in Höhe von 30 % des Gesamtpreises, und zwar von Rechts wegen. Diese Entschädigung soll die Verwaltungskosten unseres Unternehmens für die Erstellung von Angeboten, die Korrespondenz, die Lagerverwaltung sowie unseren entgangenen Gewinn decken. Wenn die Stornierung der Bestellung erfolgt, nachdem wir die Rohstoffe bestellt haben, behalten wir uns je nach Fall vor, die Erfüllung des Vertrags mit vollständiger Zahlung des Preises einfach fortzusetzen oder eine pauschale Entschädigung in Höhe von 50 % des Auftragswerts zu fordern. Diese Entschädigung dient dazu, neben den oben genannten Kosten eventuelle Strafen gegenüber unseren Lieferanten oder den Zwangserwerb der Rohstoffe, die Gegenstand des stornierten Vertrags sind, zu decken. Eine Stornierung wird nicht akzeptiert, sobald der Herstellungsprozess begonnen hat oder sobald wir die für den Kunden bestimmten Fertigprodukte erworben haben. Im letzteren Fall schuldet der Kunde den gesamten Auftragspreis.
Artikel 3. PREIS UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
3.1 Art der Bezahlung
Um den Restbetrag Ihrer Bestellung zu begleichen, haben Sie die Möglichkeit, die Zahlung per zu leisten: Stripe, Kreditkarte, Überweisung, Paypal, VISA-Karte, iDeal
Für alle Bestellungen, die mit einer VISA-Karte aufgegeben werden, werden im Falle einer Rückerstattung Transaktionsgebühren erhoben. Diese variieren je nach Höhe der Bestellung.
3.2. Bezahlung online
Mit der Bestätigung des Bestellformulars garantieren Sie, dass Sie über die notwendigen Berechtigungen für die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode verfügen. Wir bestätigen, dass die Kreditkartendaten mit dem SSL-Protokoll (Secure Soket Layer) verschlüsselt werden und niemals im Klartext über das Netzwerk gehen. Wir behalten uns das Recht vor, Zahlungen abzulehnen, die als missbräuchlich oder fragwürdig erachtet werden.
3.3. Die gesamte Zahlung
Abgesehen von den Sonderangeboten, die wir Ihnen auf der Website anbieten, ist die Zahlung in voller Höhe ab dem Datum der Bestellung fällig. Die eingezogenen Beträge können nicht als Anzahlung oder Vorauszahlung angesehen werden.
3.4. Zahlungsfristen und -bedingungen
Bei Zahlungsverzug werden von Rechts wegen und ohne vorherige Inverzugsetzung Jahreszinsen in Höhe von 12% fällig. Die Zahlung dieser Zinsen berechtigt den Käufer nicht, die Zahlung des Kapitals aufzuschieben. Darüber hinaus wird als feste Strafklausel ein Betrag in Höhe von 15% Hauptbetrag fällig, mindestens jedoch 150 €. Im Falle einer Rückerstattung Ihrer Bestellung, die über STRIPE oder PAYPAL bezahlt wurde, werden die Transaktionsgebühren nicht an Sie zurückerstattet, Sie tragen die Kosten der Rückerstattung.
3.5. Reservierungen von Immobilien
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass ICEPROD JM SPRL sich das volle Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen Bezahlung des Hauptpreises der Ware, der Zinsen und eventueller Nebenkosten vorbehält. In Ermangelung einer vollständigen Bezahlung des Preises und durch einfache Mahnung ist ICEPROD JM berechtigt, die vorliegende Eigentumsvorbehaltsklausel anzuwenden und das gelieferte Material zurückzunehmen.
3.6. Preis und Preisrevision
Alle Preise sind in Euro angegeben und gelten nur an dem Tag, an dem der Käufer das Bestellformular abschickt. Diese Preise verstehen sich zuzüglich der am Tag des Versands, der Lieferung oder der Abholung gültigen Mehrwertsteuer. Die Preise berücksichtigen nicht eventuelle Lieferkosten, die vor der Validierung der Bestellung angegeben werden. Die Montage, der Einbau, der Anschluss und die Inbetriebnahme der Geräte bleiben in der Verantwortung des Käufers. Die gezahlten Beträge können zu keinem Zeitpunkt als Anzahlung oder Vorauszahlung angesehen werden. Die Preisliste des Verkäufers stellt keinen Verkauf dar und kann ohne vorherige Information einseitig geändert werden.
Artikel 4. Lieferkonditionen
4.1. Lieferregeln
Sendungen, auch frachtfrei, erfolgen auf Risiko und Gefahr des professionellen Empfängers, der im Falle von Beschädigungen oder fehlenden Teilen unbedingt seinen Regress beim letzten Frachtführer durch detaillierte Vorbehalte auf dem Lieferschein geltend machen muss, die per Einschreiben innerhalb von 8 Tagen unter Androhung der Zwangsvollstreckung zu bestätigen sind, wobei nach Ablauf dieser Frist davon ausgegangen wird, dass der professionelle Käufer die gelieferten Waren angenommen hat. Bei Lieferung per Expressdienst entfällt die Freimachung und die Transportkosten gehen vollständig zu Lasten des gewerblichen Käufers. Der Käufer ist verpflichtet, den Zustand des Pakets bei der Lieferung zu überprüfen und dem Verkäufer eventuelle Schäden oder Mängel innerhalb von 2 Tagen mitzuteilen, damit der Verkäufer sein Regressrecht gegenüber dem Spediteur ausüben kann.
Die Lieferung umfasst nicht die Installation oder Inbetriebnahme des bestellten Produkts. Für Fachleute, die nicht online bezahlt haben, kann die Lieferung erst erfolgen, wenn die Zahlung akzeptiert wurde.
Verweigert der Käufer bei Zustellung eines Pakets an die von ihm angegebene Adresse ohne gültigen Nachweis die Annahme des Pakets oder verlangt er eine spätere Zustellung direkt an den Spediteur, so gehen die mit dieser neuen Zustellung verbundenen Kosten ohne Ankündigung zu seinen Lasten.
Wenn der Käufer im gleichen Fall den Spediteur oder direkt ICEPROD JM SPRL bittet, die Ware aus persönlichen Gründen aufzubewahren, werden ihm automatisch die Lagerkosten in Rechnung gestellt.
4.2 Transport
Die Produkte werden an die Geschäftsadresse geliefert, die der Käufer auf seinem Bestellformular angegeben hat. Für internationale Lieferungen und andere Länder, die nicht auf unserer Website aufgeführt sind, muss der Käufer Iceprod kontaktieren, um die Versandkosten zu erfahren. Diese werden nach einem Kostenvoranschlag des Transportunternehmens festgelegt und dem Käufer zur Annahme mitgeteilt.
4.3. 4.3 Lieferzeit - verspätete Lieferung
Die Lieferzeiten variieren je nach verfügbarem Lagerbestand bei unserem Lieferanten.
Diese Fristen sind nur Richtwerte und ICEPROD JM SPRL kann nicht für die Folgen einer Lieferverzögerung verantwortlich gemacht werden.
Im Falle einer Lieferverzögerung von 5 bis 10 Arbeitstagen nach dem Expeditionsdatum, bitten wir Sie, uns per E-Mail zu informieren. Wir werden den Spediteur befragen, um den Standort des Pakets zu erfahren. Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir unser Möglichstes tun, um Sie so schnell wie möglich zu beliefern. Im Falle eines Verlustes durch den Spediteur wird die Ware so schnell wie möglich an Sie zurückgeschickt.
Wenn sich das Paket auf dem Transportweg befindet, wird keine Stornierung der Bestellung und kein Antrag auf Rückerstattung akzeptiert. ICEPROD JM SPRL verpflichtet sich, Sie über die Weiterverfolgung Ihrer Bestellung zu informieren, wenn Sie dies wünschen, kann aber nicht für eine längere Verzögerung verantwortlich gemacht werden, die dem Spediteur selbst zuzuschreiben ist, wenn das Paket auf seine Rechnung geht. In diesem Fall, wenn Sie das Paket aufgrund eines Fehlers des Transporteurs ablehnen, kann ICEPROD JM SPRL nicht verantwortlich gemacht werden und es kann keine Entschädigung verlangt werden.
Brände, Überschwemmungen, Streiks, Einfuhrbeschränkungen und alle anderen wichtigen Ursachen setzen von Rechts wegen die Lieferfristen und die Vertragsstrafen aus. Jede Änderung, die während der Ausführung von Aufträgen vorgenommen wird, führt automatisch zu einer Verlängerung der Lieferfrist. Die Lieferung kann in jedem Fall nur erfolgen, wenn der Käufer seinen Verpflichtungen gegenüber dem Verkäufer, gleich aus welchem Grund, nachgekommen ist.
4.4. Wareneingang
4.4.1. Für Profis
Der Käufer muss zum Zeitpunkt der Lieferung den Zustand des Pakets und seine Übereinstimmung mit der Bestellung überprüfen. Ein Lieferschein und die Konformität werden vom Zusteller vorgelegt.
Im Falle einer Nichtübereinstimmung oder eines Mangels der gelieferten Ware müssen Sie innerhalb von 8 Tagen eine Reklamation per Einschreiben an den Spediteur richten.
Reservierungen zum Zeitpunkt der Lieferung müssen genau und vollständig sein. Sobald der Lieferschein unterzeichnet ist, gilt die Ware als konform und in gutem Zustand.
4.4.2. Für Verbraucher
Es ist auch angebracht, dass der Verbraucher den Zustand der Verpackung und ihre Übereinstimmung mit dem Vertrag zum Zeitpunkt ihres Empfangs überprüft und alle nützlichen Vorbehalte über ihren Zustand anbringt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Artikel 5. PRODUKTGARANTIEN
5.1. Garantien für alle Kunden
Zusätzlich zu den üblichen gesetzlichen Garantien besteht eine Herstellergarantie auf die Ware.
Diese Garantie gilt für 12 Monate auf Ersatzteile ab dem Ausstellungsdatum der Rechnung. Elektrische Anschlüsse und Anschlüsse an Energiequellen sowie Gasanlagen müssen von einem dafür autorisierten Fachmann angeschlossen und in Betrieb genommen werden.
Die Installation von Kälteanlagen und Kühlgeräten muss vor der ersten Inbetriebnahme durch einen elektromechanischen Kältetechniker erfolgen, um die Parameter sowie die Inbetriebnahme einzustellen.
ICEPROD JM SPRL lehnt jede Verantwortung für die Garantie ab, wenn keine Rechnung beweist, dass die Erstinstallation nicht von einem professionellen, autorisierten Techniker durchgeführt wurde. Die Rechnung Ihres Technikers muss während der Dauer der Herstellergarantie aufbewahrt werden und wird bei jedem Garantieeingriff angefordert. Jede weitere Haftung für direkte oder indirekte Schäden ist ausgeschlossen. Die Garantie tritt mit dem Kaufdatum in Kraft (die Kaufrechnung gilt als Kaufnachweis).
Die einjährige Garantie ist auf den Ersatz bestimmter, als defekt erkannter Teile beschränkt. Der Käufer ist für den Arbeitsaufwand für den Austausch dieser Teile und den Transport dieser Teile verantwortlich. Jede weitere Haftung für direkte oder indirekte Schäden ist ausgeschlossen. Die Garantie beginnt mit dem Datum des Kaufs (Kaufrechnung als Nachweis des Kaufs). ICEPROD JM SPRL ist an die Frist seiner Lieferanten für Ersatzteile gebunden.
Wenn sich der Käufer in Belgien dafür entscheidet, die Installation der Geräte selbst vorzunehmen, beschränkt sich die Garantie der Produkte automatisch auf die Garantie der Ersatzteile. Wenn nämlich die Installation vom Käufer durchgeführt wird, ist die Firma ICEPROD JM SPRL automatisch von ihrer Garantieverpflichtung für die Arbeit während der ersten 12 Monate ab dem Erhalt der Rechnung befreit.
Ein klassischer Ausfall kann in keinem Fall zum Austausch und schon gar nicht zur Rückgabe des Gerätes führen.
Auch im Falle eines anerkannten Defekts oder eines versteckten Mangels kann nur das betroffene Gerät nach Absprache mit unserem technischen Dienst kostenlos ausgetauscht werden und führt in keinem Fall zu einer Rückerstattung, Entschädigung oder Schadenersatz jeglicher Art.
Darüber hinaus kann der Lieferant nicht für die Folgen eines schlechten Anschlusses oder einer schlechten Stromversorgung oder eines schlecht ausgeführten Anschlusses verantwortlich gemacht werden, die Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung, Böswilligkeit, Nachlässigkeit des Personals, missbräuchliche Verwendung, mangelnde Wartung und Hygiene der Geräte, Verschlechterung oder unsachgemäße Verwendung führen zum Erlöschen der Garantie. In diesem speziellen Fall kann das Produkt in gleichem Zustand an Sie zurückgeschickt oder nach Annahme und vorheriger Zahlung eines Kostenvoranschlags repariert werden.
Glaswaren, Quarzrohre, Marmor/Granit, Lampen, feuerfeste Steine und Backelite-Teile fallen nicht unter die Garantie.
Bei Geräten aus Emaille gelten Risse niemals als Herstellungsfehler und fallen nicht unter die Garantie.
Die Kosten für Arbeit, Reise und Anschluss an Energiequellen bleiben in der Verantwortung des Käufers.
ICEPROD JM SPRL wird die Rückgabe eines Teils nur dann berücksichtigen, wenn die folgenden Bedingungen kumulativ erfüllt sind:
- Diagnose des Defekts durch einen Fachmann, um das auszutauschende Teil genau zu bestimmen
- Rücktransport durch den Kunden frachtfrei
- Das Verfahren für den Austausch des Teils wird berücksichtigt, sobald die defekten Teile zurückgeschickt werden und nach Überprüfung durch unseren technischen Dienst
- Dem zurückgeschickten Teil muss unbedingt dieses Kundendienstblatt beiliegen
- Der Käufer darf keine Änderungen an der gelieferten Ware vorgenommen haben
Die Garantie beschränkt sich auf den Austausch der als defekt erkannten Teile und kann nur in Anspruch genommen werden, wenn die Wartung des Verflüssigers mindestens einmal im Monat durchgeführt wird.
Für gebrauchte Produkte gilt keine Garantie.
Um die Garantie der Produkte in Anspruch nehmen zu können, wird empfohlen, die Kaufrechnung aufzubewahren.
Die Firma ICEPROD JM SPRL ist nur für die Garantie der Produkte verantwortlich, die sie an ihre Kunden verkauft. Sie ist in keiner Weise verantwortlich und übernimmt keine Garantie für Verluste jeglicher Art, die durch defekte Geräte entstehen.
Artikel 6. Widerruf
6.1. Für Gewerbetreibende geltendes Widerrufsrecht :
Das für Verbraucher vorgesehene Widerrufsrecht gilt nicht für Gewerbetreibende, die über eine gültige, im Herkunftsland registrierte Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen.
6.2. Für Privatpersonen geltendes Widerrufsrecht :
Ohne die vorherige Zustimmung der Gesellschaft ICEPROD JM SPRL kann keine Rückgabe oder Rücknahme von Waren erfolgen.
Für Privatpersonen, die nicht der Mehrwertsteuer unterliegen, gilt: Falls ICEPROD JM SPRL die Rückgabe und Rücknahme der Ware bestätigt, gehen die Kosten für die Rücksendung bis zur Adresse des Lieferanten, die Ihnen bei der Beantragung der Rückgabe per E-Mail mitgeteilt werden, zu Lasten des Käufers. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt ausschließlich in Form eines Gutscheins, der auf der Website, auf der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, eingelöst werden kann.
Ohne die Originalverpackung in einwandfreiem Zustand ist eine Rücksendung nicht möglich.
Artikel 7. Höhere Gewalt
Keine der beiden Parteien hat ihre vertraglichen Verpflichtungen verletzt, sofern deren Ausführung durch ein zufälliges Ereignis oder höhere Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Als zufälliges Ereignis oder höhere Gewalt gelten alle unabwendbaren Tatsachen oder Umstände, die außerhalb der Parteien liegen, unvorhersehbar, unvermeidbar und unabhängig vom Willen der Parteien sind und von diesen trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht verhindert werden können. Die von diesen Umständen betroffene Partei wird die andere Partei innerhalb von zehn Arbeitstagen nach dem Datum, an dem sie davon Kenntnis erlangt, informieren. Die beiden Parteien werden dann innerhalb eines Monats, sofern dies nicht aufgrund höherer Gewalt unmöglich ist, zusammenkommen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und sich über die Bedingungen zu einigen, unter denen die Ausführung des Vertrages fortgesetzt wird.
Dauert der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate an, können diese allgemeinen Bedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden. Ausdrücklich gelten als Fälle höherer Gewalt oder zufällige Ereignisse, zusätzlich zu den von der Rechtsprechung der französischen Gerichte üblicherweise beibehaltenen: die Blockierung von Transport- oder Versorgungsmitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, die Unterbrechung von Telekommunikationsnetzen oder spezifische Schwierigkeiten von Telekommunikationsnetzen außerhalb der Kunden.
Artikel 8. Zuständigkeitsbereich
Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit einem Vertrag, seiner Auslegung und Ausführung unterliegen dem belgischen Recht und fallen in die Zuständigkeit der Gerichte von Lüttich - Abteilung Lüttich.